img
Home / Бизнес / А1 вече приема видео обаждания от клиенти с технически въпроси

А1 вече приема видео обаждания от клиенти с технически въпроси

/
/
/
Сподели с приятели в социалните мрежи
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

А1 е първият телеком у нас, който приема видео обаждане от своите клиенти за отстраняване на технически затруднения с фиксирани услуги . А1 Видео помощник може да се ползва завъпроси, свързани с интернет и телевизия.

Услугата ще може да се използва и за за домашен интернет във всяка точка на България Net Box.

А1 е първият телеком у нас, който приема видео обаждане от своите клиенти за отстраняване на
технически затруднения с фиксирани услуги. А1 Видео помощник може да се ползва за въпроси,
свързани с интернет и телевизия, както и за услугата за домашен интернет във всяка точка на
България Net Box.

За да се възползват от услугата, клиентите трябва да имат връзка с интернет и да включат
камерата на своя смартфон или таблет, за да покажат това, което ги затруднява на експерта на
А1. Единственото условие е да бъде разрешен достъпът до микрофона и камерата на съответното
устройство, като не се изисква инсталиране на приложение или регистрация.

Видео услугата идва на помощ в случай на техническо затруднение, изискващо диагностика и
настройка на устройствата, които се ползват като телевизор, рутер и др. Услугата не нарушава
личното пространство на хората – експертите на А1 виждат само обектите, към които
потребителят насочва своята камера. По този начин затрудненията се отстраняват много по-бързо
и лесно за клиентите.

А1 Видео помощник е безплатен за всички потребители, които използват мобилни услуги с
абонаментен план от А1. За клиентите на предплатена услуга и тези на другите оператори,
използването на А1 Видео помощник черпи от включените мегабайти като цената е според
условията на тарифния план.

А1 Видео помощник е част от стратегията на А1 да осигури още по-качествено обслужване.
Компанията вече консултира чрез видео обаждане своите клиенти и при закупуване на продукти
от онлайн магазина на А1. Това става възможно с услугата видео магазин, която е достъпна за
смартфон, таблет и настолен компютър чрез специална икона за всяко устройство от онлайн
портфолиото на А1.

София / България
Коментирай чрез Фейсбук
Източник:fakti.bg
Сподели с приятели в социалните мрежи
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
loading...

Leave a Comment

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните ви за коментари.